Polisi Penghantaran & Pemulangan (Shipping & Return Policy)
Dikemas kini: 26 Oktober 2026
Maklumat penghantaran
Pastikan nama penerima, alamat penghantaran dan nombor telefon yang dimasukkan semasa membuat pesanan adalah tepat. Pilihan penghantaran dan caj yang berkenaan adalah seperti yang dipaparkan semasa checkout atau disahkan oleh pihak Botaney sebelum pembayaran.
Untuk anggaran tempoh penghantaran, kawasan liputan atau status pesanan, hubungi kami dengan nombor pesanan. Tempoh penghantaran bergantung pada destinasi dan operasi kurier. Jika nombor penjejakan telah tersedia untuk pesanan anda, maklumat tersebut boleh diperoleh daripada pihak kami.
Permohonan pertukaran atau pemulangan
Maklumkan permohonan pertukaran dalam masa 7 hari selepas barang diterima. Sertakan nombor pesanan, sebab permohonan serta gambar produk dan bungkusan. Pertukaran tertakluk kepada pengesahan pihak Botaney dan ketersediaan stok.
Bagi pertukaran biasa, penutup produk mestilah belum dibuka, produk berada dalam bungkusan asal dan botol tidak retak atau pecah. Jika produk memang diterima dalam keadaan rosak, bocor atau tersalah hantar, berikan gambar keadaan semasa diterima supaya kami boleh menyiasat; syarat keadaan baik tersebut tidak digunakan untuk menolak laporan kerosakan semasa penerimaan secara automatik.
Permohonan pertukaran biasa selepas 7 hari tidak diterima di bawah polisi sedia ada. Ini tidak mengehadkan hak pengguna yang terpakai di bawah undang-undang Malaysia.
Sebelum menghantar barang kembali
Hubungi kami dan dapatkan arahan pemulangan terlebih dahulu. Alamat pemulangan, kaedah penghantaran serta pihak yang menanggung caj akan disahkan mengikut kes sebelum anda menghantar barang. Alamat lokasi yang dinyatakan di bawah bukan arahan untuk menghantar barang tanpa pengesahan.
Bayaran balik
Rujuk Polisi Bayaran Balik untuk urusan terlebih bayar dan permohonan berkaitan.
Hubungi kami
BOTANEY HUB SDN. BHD. (202301003446)
Pejabat pengurusan:
D-24-06, Residensi Adelia 1,
Persiaran Bangi Avenue,
43009 Kajang, Selangor.
Pejabat fulfillment:
13-1, Jalan Puteri 3A/1,
Bandar Puteri Bangi,
43000 Kajang, Selangor.
Strictly no walk-in allowed.
Showroom:
Laman Eko Lebah Botaney
Persiaran Meranti 1,
Feldajaya Utara Trolak,
35600 Sungkai,
Perak Darul Ridzuan.
Email: botaneymy@gmail.com
Tel: +60 14-849 6724